外贸业务员助理年终总结(外贸业务经理年终工作总结)

外贸业务员年终总结

推荐学位:

外贸业务员工作总结

推荐学位:

外贸业务员年终总结

推荐学位:

服装销售员年终总结

推荐学位:

外贸业务员工作总结

推荐学位:

相关建议

外贸助理年度工作总结

摘要是对一段时间内取得的成绩、存在的问题、取得的经验和教训进行全面系统总结的书面材料。是个增才的好方法,该写总结了。但是我发现我不知道该写什么。以下是边肖整理的外贸助理年度工作总结,仅供参考,希望对你有所帮助。

外贸助理年度工作总结1

转眼间,20xx年即将向我们挥手告别。在这个寒冷的冬天,回想起自己走过的路,以及这一年来经历的事情。我没有太多的感触,没有太多的惊喜,我有一个从容、淡定的心态和应对能力。

在这段时间里,有过失败,也有过成功。可惜稳定客户不多,稳定客户不多。谢天谢地,客户资源开始积累,订单处理效率提高,业务知识和能力也提高了。首先要感谢公司给我们提供了这么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给了我们指导,带着我们前进;他们的实践经验使我们终生受益。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方式,更是做人的道理。做人是做事的前提和基础。在工作中,同事之间互相沟通,集合大家的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位。

去年年底入职,从熟悉产品知识,发展新客户,到与客户谈判达成订单。经理花了两到三个月。公司分配账号后,客户资源开始积累。不知不觉,半年多时间很快过去了。在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人,变成了一个能够独立操作业务的职业业务员,完成了职业角色的转变,适应了这份工作。性能上没有什么突出的。以下是我过去一年的经历:

一、业务能力

1.熟悉公司和产品。

进入一个行业,每个人都要熟悉行业内产品的知识,公司的运营模式,客户关系群体的建立。在市场开拓和实际工作中,我学会了如何定位市场方向和产品方向,把握重点客户和跟进客户,了解不同市场的不同需求,从而知道哪些国家是主要产品。同事遇到来自不同地区和国家的客户,也知道如何推荐他们的需求,从而更好地推销自己和自己的产品。当然,这还远远不够。要长期学习积累,与时俱进,了解行业趋势,保持价格浮动。关键是要熟悉公司和产品,这样你自然会知道目标市场在哪里,也可以很专业的回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是目标市场,还有竞争对手。你不能坐在井里看天。你不知道世界上发生了什么。因为世界上唯一不变的就是“变”,要根据市场的变化制定相应的策略,才能在激烈的竞争中取胜。只有了解竞争对手的产品和价格信息,才能知道自己产品的优势。除了观察和了解事故,你还需要和客户建立良好的关系。因为同一个客户可能会收到多家公司的报价,如果关系好,客户会主动告诉竞争对手的报价信息和产品特点。在这个过程中,要充分利用自己的产品优势和材料特性,分析对方的报价,强调自己产品的优势,这样更有利于欢迎客户。

3.商业技能

说到业务技能,首先想到的是如何拿到订单。许多顾客喜欢和专业的商务人士谈生意。因为商务人员很专业,很多问题都可以在谈判中解决。客户也愿意把订单交给专业业务员来负责。当然,业务技能也是通过长期实践培养出来的。在我自己这一年的外贸经历中,我学到的就是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,从客户的需求出发。电话里,邮件里,或者客人拜访的时候,我们都要不断的提问,从客户的回答中了解客户的需求,这样会事半功倍。例如,如果顾客愿意,你可以为他选择质量好的产品。价格贵也没关系。相反,如果客户只想买便宜的产品,就不要报价太高,否则会吓跑客户。做生意,要学会“理解或激发需求,然后满足它”。

其次,订单处理流程简单明了,不好说。简单来说就是按照客户的要求,把产品写在生产单上,下到生产部门就完成了。难点在于,作为客户的顾问,我们有必要时刻关心产品的进度,生产过程中有没有问题。商品生产好了,就要检查各个部件,看外观有没有明显的缺陷,或者一些影响功能的产品问题。如有问题,及时改正。记住:产品在工厂,我们可以保存一切;产品一出,再聚就来不及了。这时候就只能等客户来决定了。在交货日期之前,我们要不断提醒和督促生产部门,以确保及时交货。

最后,要长期维护客户,要做好的是售后服务。几单下来,我明白了:有问题很正常,在这方面一定要保持良好的心态。由于产品本身的特性,很可能产品到货后会有损坏。在安装或实际运行过程中可能会出现一些问题,需要我们去解决。经常觉得头疼,经常不知道该怎么办,甚至抱怨。然而,当问题出现时,总是有解决办法的。在领导的帮助和各部门的配合下,问题总会得到解决。

第二,个人素质和能力

1.诚实

做生意,最怕“奸商”,所以客户喜欢和老实人交朋友,做生意。在和别人交流的过程中,你要表现出你的真诚。在与客户沟通的过程中,只有诚实才能获得信任。

热情

只要对事业充满激情,就可以集中精力,尤其是外贸,这是一个漫长的过程。

耐心点

在外贸中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,甚至更长。所以在这个漫长的过程中,在你没有订单,同事有订单的情况下,一定要有耐心。风雨过后,必有彩虹。从我自己的经历来看,我接到的第一个订单只是几百块钱的样品。真的花了六天六夜,当然也不排除运气。现在和这位客人聊天的时候还是说xxxxx。

4.自信

这是最重要的一点。在工作中,不管是在网上搜索开发的客户,还是接到公司平台询价的客户,估计都有几百个,但真正下单的只有几个。所以业务员可能会花很多时间做“无用功”。但是你一定要有自信。潜在客户很多,成为真正的客户需要很长时间。所以,你要有坚定的自信,才能把生意做得更好。只要有客户的消息,就要厚着脸皮紧紧抓住,总有一天会有意想不到的收获。对于已经下单的客户来说,不用说,是最重要的。你需要时不时的求助,在某个时候要主动要求xxx的时间。

在工作中,我可以说没有浪费工作时间,对工作认真负责。经过时间的洗礼,我相信我们会更好。俗话说,只有经历才能成长。世界上没有十全十美的事情,每个人都有自己的优点和缺点。一旦工作多了,就容易焦虑,或者不花时间检查,就会粗心大意。你在多干活的时候,考虑的更多的是让他一个人完成,什么都要自己做,却忽略了团队的作用。所以你要端正这种心态,相信别人,相信团队的力量,然后发挥自己的优势:贸易知识,良好的学习和接受能力。不断总结提高质量。

自我分析:从目前的行为来看,我还不是一个业务员,或者说只是一个初学业务员。我自己的演讲和口才不够好,表达能力不够突出。根本原因:自己的缺点没有突破,脸皮不够厚,心理素质不够。一点都不像自己,也远远没有发掘自己的潜力,实现人格的飞跃。在我心里,我一直相信我可以成为一名优秀的推销员,这个动力;这个信念一直储存在我的胸中,随时准备爆发,我的内心总是渴望成功。

辞旧迎新。我们充满信心和希望!

外贸助理年度工作总结2

时间过得真快,不知不觉已经在公司一年了,也快过年了。记得刚来的时候,因为经验不足,既兴奋又担心。我最初是抱着学习和锻炼的心态来到这里的。一年下来,感觉自己学到了很多,进步了很多,对生活和工作有了全新的体验。虽然没有什么大的贡献,但是经历了不平凡的考验。

在这里,当然首先要感谢公司给我这个不断学习,不断进步,提高自身素质的机会。同时,我要感谢大家在这段时间里给我的帮助。

离开学校踏入社会工作后,我发现一切都比在学校的时候正式多了。我不得不每天按时上班,我不得不整天坐在电脑前。现在业务员已经离不开电脑了,刚开始还不适应,后来状态渐渐变了。首先,我总结一下这半年来的工作。这半年来,我主要做了以下几件事,最重要的当然是网络出版。记得刚来的时候,不知道怎么释放。经过这段时间的发布,我慢慢有了新的体验,知道了如何提高公司产品的曝光率。当然,我们每天都会及时更新我们公司的产品信息,不定期的发布一些新产品到网站上,丰富我们的产品信息。

一年后,虽然没有实质性的客户,但在一些免费网站上会收到一些询问,可见努力没有白费。因此,今后将继续努力维护这些网站。第二是对产品的理解。记得刚来的时候,经常下到生产车间了解设备情况。为此,为了让我们尽快对产品有个大概的了解,主管要求我们每周了解一台设备,互相交流。现在我对公司的主要产品有了全面的了解。当然,我们知道这还远远不够。我必须尽力了解更多的产品,尤其是其他制造商的产品。另外,我通常处理一些询问。主管会把在xx网站上收到的一些询问分配给我处理。

当然,我会及时处理,及时回信,但是大部分都没有音信。也许大多数人都经历过同样的事情。很多发出的信件都没有得到回复,即使其中一些被引用,最终成交的可能性也很小。即便如此,我们也要及时回复每一个询盘,给客户留下好印象。都说做业务员需要耐心和毅力,这里大概也有体现。半年过去了,虽然还没有收到单子,但是总体上对外贸(内贸)流程有了一定的了解。客户询价-报价-拿到订单,签订合同-公司内部下单-生产部生产设备-发货-调试-售后服务,每个环节都至关重要。

当然,年底也有令人担忧的地方,就是公司整体制度比较混乱。我已经基本了解了公司的工作流程和公司的发展方向,这让我意识到工作不是一个人的事,团结的力量是很大的。公司最重要的部门是销售部和生产部。这两个部门之间的合作非常重要。如果两个部门脱节,什么都做不了。我们知道,只有销售部门接到订单,生产部门才有活干。

同时,只有生产部门按时移交设备,才能带来下一次的合作。其实作为一个公司,首先生意是人才,其次是诚信,然后才是产品。来Haute时间不算长,也不算短。然而,这半年来,发生了很多事情。楼下的装配工已经换了一批又一批,包括仓库管理和技术人员。人员流动频繁可能是因为员工之间缺乏归属感。

就拿新产品鞋套机来说吧,从产品上架开始,一波三折。如果产品不能按时交付,客户来了很多次却看不到能正常运转的设备。都说成交不是销售工作的结束,而是下一次销售活动的开始。但我们目前的情况是,我们失去了一个又一个订单的客户。归根结底,原因在于诚信。我们知道,诚信是一家公司的经营哲学。说诚信不如说产品。每个公司都是靠诚信来维持现有的客户群,扩大影响力。而且产品的质量也很重要。只有我们的设备质量高,客户才会信任我们,所以我们以后一定要保证产品的质量。

在公司期间,也要感谢大家的关心和帮助,特别是主管。记得刚来的时候,很多东西真的不懂。都说需要带新人,我可能算个幸运儿,因为我有个经验丰富的主管带。我记得我一开始什么都不知道,怎么收发传真,怎么在B2B上发布信息,怎么正确回复一些询盘信。这段时间,在导师的悉心指导下,我真的学到了很多东西。而且大家平时也教我一些做人做事的原则,这些是我在学校学不到的。当然,还有很长的路要走,还有很多东西要学。我会继续向你学习。

外贸助理年度工作总结3

20xx年,在公司总经理和各部门的共同领导和指导下,根据公司章程的要求和安排,我部坚持“稳步发展、重点突破”的重要指导思想,以部门工作流程的完善和规范、人员构成的稳定为发展目标,以新老接替人员的培训为抓手,结合部门实际,克服工作中的困难,基本完成了各项任务。我部20xx年外贸工作总结如下:

一、部门基本情况

到目前为止,我们部门已经:

有x外贸业务员,单证,管家,客服人员。而总经理会亲自管理总原则来指导工作。总经理助理协调安排相关事宜。公司进出口部自20xx年成立以来,一直在努力更新、做强、更有优势、风险更低、贸易结算更国际化。到20xx年底,已经从简单的电汇结算、转让信用证逐步拓展到直接信用证、代理出口。

货物直接出口到xx、xx、xxx等东南亚国家和地区。,为进一步进入国际市场积累了宝贵的经验。同时,公司总经理也给了我们部门很大的支持。在统筹部署各项展会的同时,出国与外商进行面对面的商务洽谈。并引导和规范公司的销售由原来的内销原则向出口创汇、抢占国际市场的营销思路转变。灵活的管理模式稳步提高了我们进出口部的业绩。

今年年底,公司与xxx码直接出口销售产品;累计销售额为xxxx美元。

第二,以创新思维为导向,强化团队业务竞争力。

就企业而言,中国目前的优秀企业大多处于有市场前景、有一定竞争优势的成熟行业,但处于行业的中低端,不仅没有巨额利润,甚至利润微薄。这些成熟行业的技术发展趋势是明确的,一般不会因为技术方向突变而导致行业格局发生大的变化。同时,这些行业需要巨大的市场作为载体。为了平等地争夺市场、利润和市场份额,中下层企业必须控制某种独特的商业模式。所以创新思维不得不提出来。

作为一个部门也一样,要想有更大的发展空和拓展,必须拿出更新更有效的工作方法。要创新,就要自主创新,要和公司整体的创新运营保持同步。

外贸助理年度工作总结4

在老师的推荐下,我来到xx公司实习。这是一家专门从事针织品出口的外贸公司,成立于20xx年。从最初的简单针织服装到现在的浴巾、婴儿登山装、内衣等产品的产品模式,客户也从最初的单一客户发展到遍布欧亚的客户。虽然公司成立时间很短,但无论是产品生产规模还是客户数量,公司都取得了飞速的进步。虽然我在公司的时间不长,但是在公司领导的带领下,在同事们的感染下,我一直对工作抱着极大的热情,深深体会到自己责任的重要性。在积极投入工作的过程中,无论是为人处事,还是工作中,我都受益匪浅!

我实习的公司是分公司,员工不超过xx人。麻雀虽小,五脏俱全。公司员工各司其职,尽心尽力为公司服务。现在回想起来,很庆幸自己在一家小公司实习过。因为在小公司可以做更多的工作,承担更多的责任,所以可以更好的锻炼自己的能力,学到更多的东西。我和我师傅主要负责xx客户。这家xx公司比较大,经营多种产品,包括针织服装、梭织服装和珠宝。Xx代表处主要负责服装采购,我们和客人有针织服装方面的合作。在我们正式合作之前,我们会就付款条件、贸易条件、违约等方面签订一份协议。

在以后的合作中,我们只需要对产品进行报价,只要我们的“如果价格接近客户的目标价格,就可以接到客户的订单,所以这个客户每季对客户的产品进行报价是非常重要的。新一季开始,客人会邮寄几十份报价单,同时通知我们去客人办公室拿这些衣服用的特殊面料。这意味着我们的报价不仅低,而且我们必须找到这种面料才能拿到订单。由于今年汇率变化很大,汇率不断降低,中国也出现了通货膨胀。用通俗的话来形容现状,人民币在国内不值钱,在国外值钱。这使得我们更难报价。如果汇率估计错误,会带来损失。订单确定后,我们会联系工厂,向工厂下订单,签订国内采购合同。接下来,我们将提供颜色样品,布料样品,产前样品,确认样品和其他样品。很多样品要反复修改才能满足客人的要求。在提供每个样品之前,你应该仔细了解客户对样品的要求,以确保样品。收到样品意见后,应准确翻译并传达给工厂。有时候会因为误解客人的意见而传达给工厂,给工厂和自己造成很大的损失。

这个客户发货时间比较分散,几乎每周都会发货。每个周四,我都在工厂、货代和车站之间奔波,为了报关。也是我最忙的时候,也恰恰是我学习最多的时候。我记得有一个星期,我们有两大柜货物。这些衣服不是同一种风格,包括婴儿、儿童和妇女的衣服。海关对不同类型的服装有不同的监管要求,所以这些服装需要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间。为了保证顺利发货,我周三一早就把报关需要的装箱单,发票,合同都做好了,还通知报关行过来拿文件。本来我以为这次会顺利报关,但是没办法。我匆忙复印了七份文件。我听了有点慌。货代让我们周四报海关,不然就被甩了。我无能为力。我急着重新把价格搞对。幸运的是,这次没有问题。这个周四是我实习生涯中压力最大的一个。但是我也学到了很多教训,学到了很多知识。

首先,一份报关单只能包含一份出口许可证。其次,出口许可证价格是最低价,发票和合同价格不能低于出口许可证价格。因为我们和客人的合同价格包含了客人的佣金,所以我们保留的时候会扣除这个佣金。然而,当我们申请出口许可证时,我们是按佣金价格申请的。由于出口许可证是最低价,所以你以后申请出口许可证的时候要注意这个问题,为自己减少不必要的麻烦。俗话说,从错误中学习。过了这段时间,你要更加认真仔细的学习。如果遇到不确定的问题,一定要提前咨询相关部门,为公司减少不必要的开支,也为自己减少不必要的麻烦。第三,工作中的粗心和浮躁是不可接受的。自己的一个小失误,有时会导致客户索赔,有时单证不符,导致已经报关的货物被删除。看似不小心,后果严重。虽然在学校学了很多报关和单证准备的知识,但是真正应用的时候,发现学到的东西和实际应用相差很大。虽然公司里有些人学历比自己低,但也不要小看他们。他们的经历是我们多年学校生活所学不到的。我们应该随时保持谦虚谨慎的态度。

作为公司的新人,旅行是最让我兴奋的事情。在我看来,出差是一份好工作。你可以欣赏外面的风景,看到很多你从来没有见过的新东西,也不用整天呆在办公室里。所以有机会出差我会特别开心。几趟下来,发现事实并非如此。我们出差主要是带客人的检验员去工厂检验,检验的结果直接关系到我们能否按时交货。说货没问题很容易,但是有时候工厂的货做的比较匆忙,会出现油污、断线、忘记缝洗标记等问题。这些问题还是小问题,厂主可以修,然后发货。然而,一些工厂在大规模生产时任意改变纽扣或衣领的颜色。即使他们这样做是为了衣服好看,也是出于好意,没有客人的确认是不允许的,会被客人索赔。在这种严重的情况下,工厂不可能再修改了。这要看我们对衣服的制作和质量的了解,当场就能做出判断。此类货物出口后不会被索赔。

以后出差,我都不敢再出去玩了,客人验货的时候我也会仔细看。看客人是怎么验货的,主要检查衣服的哪些方面,仔细记在心里。检查工厂送来的样品时要注意这些方面,确保每一次出货都万无一失。师傅带我验货好几次。我知道大致流程后,现在是我自己和客人一起检查。得到师傅的认可,肩负如此重要的责任,我很激动。有一次,我带客人验货,出现了一个情况。当时带着客人托运了一批儿童t恤。衣服后面领口处的纽扣位置需要一支消失笔,这支消失笔的字迹会在7天后消失。但是由于这批货比较急,我们只花了一天时间验货,消失笔的字迹自然不会消失。当时督察问我,为什么这里会有消失笔的字迹。没听说过消失笔,这个问题我也没办法回答。我不得不扔掉那些字迹消失的衣服。我回公司问了师傅才知道消失的钢笔字迹会在7天后自动消失。如果我早点知道这个问题,就不会发生了。为了防止以后出现这种问题,我也在不断积累关于服装的知识。

一年的实习生活看似很长,但转眼间就过去了。从开始的懵懂,到现在的得心应手。刚入职的时候,一切都显得那么陌生,做任何事情都没有信心,放不下心去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在认为人需要适应社会的不断变化,适者生存。他们只有去适应社会,社会不会去适应你。只有适应这种快节奏的生活,我们才能有效率和成就。作为一个公司,你肯定不需要一个不能创造效益的人。经过一年的磨练和适应,我现在对自己的工作已经驾轻就熟了。我会每天安排一天的工作,按照轻重缓急分配工作,完美的完成一天的工作,这就是我一天的成功。完善一天的工作结束只是我目前的目标。以后会给自己定更高的目标。只有在不断追求完美的过程中,我才能变得更加完美。在以后的工作中,我会牢记诚信教诲,不断提升自己,用一颗感恩的心回报每一个帮助过我的人。

温馨提示:本文最后更新于2023-03-21 08:07:13,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方留言或联系写作素材网
------本页内容已结束,喜欢请分享------

感谢您的来访,获取更多精彩文章请收藏本站。

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞12 分享
评论 抢沙发
头像
欢迎您留下宝贵的见解!
提交
头像

昵称

取消
昵称表情代码图片

    暂无评论内容